Este artículo está dirigido a los Divulgadores y proporciona orientación sobre cómo navegar y completar su cuestionario CDP en el Portal. Explica cómo acceder a su cuestionario, navegar por la página de resumen, desplazarse entre módulos y preguntas, y utilizar funciones clave como la edición de respuestas, la exportación de sus datos y la importación de información utilizando plantillas de Excel.
Este artículo está diseñado para ayudar a los divulgadores a lo largo del proceso de divulgación, una vez que hayan completado su incorporación y la configuración del cuestionario en el portal de CDP. Consulte nuestra sección 'Pasos iniciales para los divulgadores para más información sobre los pasos previos a la divulgación.
Consulte también nuestraComprender las directrices de CDP sobre presentación de informes y puntuación para obtener ayuda adicional en su proceso de divulgación.
Contenido
Acerca de los cuestionarios CDP
CDP proporciona diferentes cuestionarios para apoyar la divulgación medioambiental en una serie de tipos de organizaciones y requisitos de información. Cada cuestionario está diseñado para garantizar la recogida de información medioambiental coherente y comparable, al tiempo que refleja las diferencias de tamaño, sector y contexto operativo de las organizaciones.
El cuestionario que reciba se adaptará a su organización en función de la información que nos facilite. El cuestionario incluye preguntas básicas que se aplican a todos los Divulgadores, así como preguntas adicionales basadas en:
Su tipo de organización (empresa, ciudad, estado, región o gobierno subnacional o otro).
Las cuestiones medioambientales sobre las que informa su organización, que pueden incluir:
El cambio climático,
Seguridad del agua,
Bosques,
Biodiversidad,
Plásticos,
Océanos (nuevo para 2026).
Sector de actividad de su organización.
El tamaño desu organización.
Sus ingresos anuales.
Estos factores determinan el tipo de cuestionario que deberá cumplimentar, como el cuestionario corporativo completo, el de pequeñas y medianas empresas(PYME o el CDP-ICLEI Track (para ciudades) o Estados & Regiones.
Cada cuestionario está estructurado en módulos numerados, cada uno de los cuales contiene preguntas centradas en un área temática específica. Aunque el contenido y la estructura varían de un tipo de cuestionario a otro, siguen un planteamiento coherente de información y se apoyan en el mismo marco de orientación dentro del Portal. Todos los cuestionarios se cumplimentan en el portal CDP, siguen una estructura modular coherente e incluyen orientaciones integradas para facilitar una divulgación precisa y completa.
La documentación de apoyo y el material de orientación están disponibles en el Banco de preguntas. Se puede obtener ayuda adicional a través de CDP FAQs para preguntas generales sobre divulgación y la página Ciclo de divulgación de CDP 2026 en la que se describen las principales actualizaciones, plazos y cambios para el ciclo de presentación de informes. Consulte nuestra sección 'Comprender las directrices de CDP sobre presentación de informes y puntuación para obtener más ayuda con su información.
Inicio de su divulgación en el Portal CDP
Una vez que haya completado los pasos de incorporación y configurado su cuestionario, el Portal CDP se convierte en su espacio de trabajo central para completar su divulgación. Desde aquí, puede acceder al cuestionario que se le ha asignado y empezar a responder.
Nota: Si su organización ha revelado anteriormente información a CDP, es posible que algunos datos se rellenen automáticamente a partir de respuestas anteriores. Este proceso, conocido anteriormente como "copiar hacia adelante", sólo se activa la primera vez que envía la configuración del cuestionario. Para más información, consulte la sección Configure su cuestionario de nuestro artículo "Pasos para la incorporación de divulgadores".
También dispone de herramientas de orientación y seguimiento del progreso para ayudarle en su proceso de divulgación. Consulte las orientación integrada en el cuestionario de nuestro artículo "Understanding CDP's reporting and scoring guidance" para más instrucciones.
Acceder a su cuestionario
Una vez que su cuestionario esté disponible, el mosaico 'Onboarding' de la página de inicio de su Portal será sustituido por el mosaico 'Questionnaire KPI '. Esto le permite acceder a su declaración y le muestra una visión general del progreso de su cuestionario.
Para iniciar o continuar su divulgación:
Inicie sesión a su portal CDP. Si su organización es también un Solicitante, asegúrese de que está viendo el Portal de Divulgadores. Encontrará más información enAcceso al Portal de Divulgadores de nuestro artículo "Acceder y navegar por el portal CDP como divulgador".
Vaya a su página de inicio con el botón "Inicio" de la barra lateral de navegación.
Localice el mosaico 'Cuestionario KPI' y haga clic en el botón 'Iniciar cuestionario >' para iniciar su divulgación. Si ya ha iniciado su divulgación, este botón aparecerá como 'Continuar cuestionario >', haciendo clic en él podrá reanudarla donde la dejó. Para obtener más información sobre la "ficha KPI del cuestionario", consulte laPágina de inicio del Divulgador de nuestro artículo "Acceso y navegación por el portal CDP".
También puede acceder a su cuestionario en cualquier momento seleccionando "Cuestionario" en la barra lateral de navegación.
Una vez que haya seleccionado cualquiera de las opciones mencionadas, accederá a la página "Resumen del cuestionario".
Página principal y estructura del cuestionario
La página "Vista general del cuestionario" muestra todos los módulos del cuestionario asignados a su organización como fichas individuales numeradas, dispuestas en un orden lógico. Desde esta página puede ver todos los módulos del cuestionario disponibles, ver el estado general de cada módulo en la parte superior y abrir cualquier módulo para comenzar o continuar respondiendo.
Los estados de las preguntas visibles en el mosaico y a lo largo de su cuestionario incluyen:
Sin respuesta: Preguntas actualmente visibles para usted que no tienen respuesta. Esto no incluye las preguntas actualmente ocultas debido a preguntas anteriores sin respuesta.
Saltado: Preguntas marcadas intencionadamente como omitidas y sin respuesta.
En curso: Preguntas con respuestas parcialmente cumplimentadas.
Contestado: Preguntas con respuestas completas.
Revisado: Preguntas contestadas que se han marcado como revisadas.
Cada ficha de módulo representa una parte específica del cuestionario y contiene múltiples preguntas relacionadas centradas en un área temática concreta. Al seleccionar una ficha de módulo, accederá al módulo correspondiente, donde podrá completar o revisar su respuesta.
Desplazarse entre preguntas y módulos de preguntas
Los módulos pueden completarse en secuencia o revisarse en cualquier momento, lo que le permite avanzar en su divulgación de acuerdo con el flujo de trabajo de su organización. Al abrir un módulo por primera vez, seleccione "Iniciar" para empezar a responder. Una vez iniciado un módulo, el mosaico mostrará una barra de progreso con un valor numérico (%) que indica el porcentaje de preguntas que se han respondido en ese módulo.
Mientras trabaja en el cuestionario, puede navegar entre las preguntas del módulo desplazándose por la página o seleccionando el número de pregunta en la interfaz del cuestionario situada en la parte superior. También puede utilizar esta interfaz para navegar entre los distintos módulos.
Para volver a la página "Vista general del cuestionario", seleccione "Volver a la vista general" en la esquina superior izquierda de la página.
Editar los campos del cuestionario
El cuestionario contiene campos editables de texto, números, fechas y desplegables.
Importante: El guardado automático sólo funcionará cuando salga del campo en el que está trabajando y haga clic en otro campo. Al pulsar"Intro" no se guardará la edición.
Para introducir información en un campo:
Navegue hasta el campo correspondiente.
Haz doble clic sobre él.
Introduzca su respuesta (texto, fecha o número).
Haga clic en otro campo para guardar.
Consulte la guía adjunta vídeo para obtener más ayuda.
Para editar una respuesta existente:
Haz doble clic en el campo.
Selecciona el contenido:
Un solo clic para posicionar el cursor.
Haga doble clic para seleccionar una palabra o una fecha.
Haga triple clic para seleccionar todo el texto.
Haz tus cambios.
Haga clic en otro campo para guardar.
Consulte la guía adjunta vídeo para obtener más ayuda.
Consejo: Para grandes cantidades de texto, puede resultarle más fácil redactar el contenido en un editor de texto antes de pegarlo en el cuestionario.
Para borrar un campo:
Haz doble clic en el campo.
Seleccione el contenido existente (doble o triple clic sobre el texto).
Elimine el texto con Supr o Retroceso.
Haga clic en otro campo para guardar.
Para anular la selección de una opción desplegable:
Haz clic en el campo desplegable.
Seleccione de nuevo la opción elegida.
Guarda el cambio.
Consulte la guía adjunta vídeo para obtener más ayuda.
Introducción de datos numéricos y separadores decimales
El Portal de CDP utiliza el formato numérico estándar del Reino Unido/Estados Unidos para todos los campos numéricos. Debe utilizar un punto (.) para indicar valores decimales. Las comas (,) no pueden utilizarse como separadores decimales ni para separar agrupaciones de dígitos. Esto se aplica a todos los campos numéricos del cuestionario.
Importante: Si los datos se copian y pegan en el cuestionario con comas incluidas, éstas se eliminarán automáticamente. Esto puede cambiar el valor previsto y provocar errores en los datos notificados.
Por ejemplo, copiar/pegar 3,30 en el cuestionario se convertirá en 330 o copiar/pegar 9,20 en el cuestionario se convertirá en 920.
Los valores numéricos deben utilizar un punto (.) como separador decimal. Si desea introducir el valor "tres mil ciento cincuenta coma dos cinco", el formato correcto es 3150,25. No deben utilizarse formatos como 3150,25 o 3150 25 (utilizando un espacio para indicar el punto decimal), ya que el sistema los interpretará como 315025.
Los valores numéricos no deben incluir separadores de agrupación de dígitos (como comas o espacios). Si desea introducir el valor "cien mil noventa y nueve", el formato correcto es 100000,99. No deben utilizarse formatos como 100.000,99 o 100.000,99 o 100.000,99, ya que el sistema los interpretará incorrectamente.
Importante: Los divulgadores son responsables de revisar todas las respuestas numéricas antes de enviarlas. Si no está seguro de cuál es el formato correcto, vuelva a comprobar los datos antes de introducirlos o póngase en contacto con nosotros a través de Mi asistencia mediante el botón "Contactar con asistencia" situado en la parte inferior del artículo.
Importar datos utilizando la plantilla de Excel
La función 'importación de Excel', que anteriormente estaba disponible para preguntas seleccionadas, está experimentando importantes desarrollos y mejoras. No estará disponible hasta más tarde en la ventana de respuesta. Por favor, consulte nuestro Guía de solución de problemas del Portal CDP y el cuestionario artículo para obtener más información.
Guardar el trabajo y salir del cuestionario
El guardado automático está activado por defecto en el Portal CDP. Su respuesta se guarda automáticamente a medida que trabaja, lo que le permite abandonar el cuestionario y volver más tarde sin guardar manualmente su progreso.
Para salir del módulo actual y volver a la página "Resumen del cuestionario", seleccione "Volver al resumen" en la parte superior de la página. También puede volver a la página de resumen seleccionando "Cuestionario" en la barra lateral de navegación desplegable.
Trabajar sin conexión
Si se interrumpe tu conexión a Internet, una notificación te indicará que has entrado en modo offline. Mientras esté desconectado, podrá seguir trabajando en el módulo del cuestionario que esté utilizando y sus cambios se guardarán.
Importante: El modo fuera de línea sólo se aplica al módulo abierto en ese momento. Si se desplaza a otro módulo mientras está desconectado, se perderán las respuestas no guardadas.
Exportar su cuestionario
Una vez iniciada la divulgación, puede exportar su respuesta al cuestionario a Microsoft Word para redactarla, revisarla y colaborar. Puede elegir exportar el cuestionario completo o módulos individuales del cuestionario. Las exportaciones de Word están disponibles en los idiomas admitidos por CDP, incluidos el español, el portugués de Brasil, el chino y el japonés.
Importante:
Las exportaciones de Word se recomiendan sólo para uso en línea, ya que los documentos pueden ser muy voluminosos (hasta 2.000 páginas).
Los documentos Word exportados no pueden importarse de nuevo al Portal.
La exportación sólo incluye los datos de respuesta de su organización; las preguntas sin contestar, las opciones sin seleccionar y las respuestas sin marcar no aparecerán.
Para exportar su cuestionario:
Inicie sesión en su portal CDP y vaya a la página "Cuestionario". Consulte las instrucciones que figuran en elacceso al cuestionario más arriba.
Seleccione el icono "Descargar", situado en la esquina superior derecha de la página.
Seleccione "Exportar a Word" como formato de exportación. A continuación, haga clic en "Continuar".
A continuación, se le presentarán dos opciones de exportación. Para exportar todo el documento, seleccione "Exportar todo el cuestionario". Para exportar uno o varios módulos individuales del cuestionario, seleccione "Exportar por sección" y marque los módulos que desee descargar.
Seleccione la opción que prefiera y, a continuación, pulse el botón rojo "Exportar" para finalizar el proceso y generar el archivo.
Nota: El documento Word exportado sólo mostrará las preguntas contestadas.
Visualización correcta del índice
Al abrir el documento de Word exportado por primera vez, Microsoft Word puede mostrar un mensaje preguntando si desea actualizar el documento. Puede que sea necesario actualizar el índice para garantizar que todos los números de página y enlaces de navegación se muestran correctamente en el diseño final de la exportación.
Para actualizar el índice:
Abra el documento Word exportado
Si se le solicita, seleccione "Sí" para actualizar el documento.
En la ventana emergente "Actualizar índice" que aparece, seleccione "Actualizar sólo números de página" y, a continuación, "Aceptar".
En cuanto se abra el documento con las actualizaciones correspondientes, guarde el archivo.
Si el contenido no se ha actualizado:
Haga clic con el botón derecho del ratón en el índice.
Seleccione "Actualizar campo".
Elija "Actualizar sólo números de página" en la ventana emergente "Actualizar índice" y, a continuación, seleccione "Aceptar".
El índice debería estar ahora actualizado. Por favor, guarde el archivo.
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